FAQ 7xx — todas as respostas em um lugar

Não. A 7xx permite apenas uma conta por CPF. Criar múltiplas contas — inclusive usando CPFs de terceiros — viola os Termos e Condições e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldo para análise. Essa regra protege a integridade da plataforma e das promoções para todos os jogadores.

Para alterar a senha: acesse Configurações → Segurança → Alterar senha. Para alteração de e-mail, entre em contato com o suporte via chat — a mudança exige verificação de identidade para garantir que é você solicitando a troca. Ambas as alterações são confirmadas por e-mail para evitar mudanças não autorizadas.

A 7xx é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A verificação de idade é feita via CPF no cadastro — o sistema cruza a data de nascimento associada ao CPF. Contas abertas por menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.

O processo KYC (Know Your Customer) é obrigatório antes do primeiro saque e envolve envio de foto de um documento com foto válido (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie. O processo leva cerca de 5 minutos para o envio e normalmente é aprovado em até 24 horas. A verificação é feita uma única vez — depois disso, saques são processados normalmente sem nova verificação.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — verifique o spam se não encontrar. O link expira em 30 minutos. Se não lembrar o e-mail, tente o login com CPF ou contate o suporte pelo chat com seu CPF em mãos.

Para encerrar a conta, entre em contato com o suporte da 7xx via chat solicitando o encerramento definitivo. Antes de fechar, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível — após o encerramento, a recuperação de saldo é mais burocrática. Se a motivação for controle do jogo, considere usar as ferramentas de Jogo Responsável primeiro, como a pausa de conta ou a autoexclusão.

Sim. A 7xx permite login social via Google e Facebook para facilitar o acesso. Na primeira vez com login social, você precisará completar o cadastro com CPF e demais dados obrigatórios. Após isso, o login via Google ou Facebook funciona diretamente, sem necessidade de senha da plataforma.

Contas sem atividade por período prolongado são marcadas como inativas por segurança, mas o saldo é preservado. Para reativar, contate o suporte da 7xx pelo chat. O processo envolve verificação básica de identidade e costuma ser resolvido em menos de 24 horas. A conta volta ao status normal com todas as funcionalidades disponíveis.

Sim. A 7xx atende jogadores em todo o território brasileiro — de São Paulo ao Amazonas, do Rio Grande do Sul ao Pará. O acesso é feito pela internet e não há restrição geográfica por estado. Qualquer brasileiro com CPF válido, maior de 18 anos e acesso à internet pode criar conta e jogar.

Depósitos via Pix na 7xx são creditados instantaneamente — na maioria dos casos em menos de 30 segundos após o pagamento. Em momentos de alta demanda ou instabilidade do sistema bancário, pode levar até 5 minutos. Se após 10 minutos o saldo não aparecer, verifique se o pagamento foi debitado da sua conta bancária e contate o suporte com o comprovante.

O depósito mínimo na 7xx é acessível para jogadores com diferentes perfis de orçamento — o valor exato está indicado na página de Depósito. Não há obrigatoriedade de depósito mínimo alto: a plataforma foi pensada para o público brasileiro, que valoriza flexibilidade. Valores acima do mínimo são processados normalmente sem limite máximo definido para Pix.

Não. Por questões de segurança e prevenção a fraudes, depósitos devem ser feitos sempre da conta bancária do próprio titular da conta 7xx — ou seja, o CPF do Pix e o CPF da conta na plataforma devem ser os mesmos. Depósitos de terceiros são recusados automaticamente e o valor é estornado ao remetente. Essa regra também protege você contra uso indevido da sua conta.

Aguarde até 10 minutos — ocasionalmente há pequenos atrasos no processamento. Se após esse período o saldo não aparecer, acesse o histórico de depósitos no painel da conta para verificar o status. Caso conste como pendente ou não apareça, contate o suporte da 7xx pelo chat com o comprovante de pagamento (printscreen ou PDF do extrato bancário com o valor, data e horário). A equipe resolve em até 1 hora.

A 7xx não cobra taxas adicionais nos depósitos via Pix. O valor que você deposita é integralmente creditado no seu saldo. Para outros métodos de pagamento, podem existir taxas operacionais dependendo do provedor — essas informações são sempre exibidas claramente antes da confirmação da transação, sem surpresas.

Depósitos confirmados via Pix não podem ser cancelados — a transferência é instantânea e o saldo já fica disponível na conta. Se você depositou por engano ou quer reverter, a única opção é solicitar um saque do valor pelo método habitual. O saque via Pix é processado rapidamente e você recupera o valor na sua conta bancária em poucos minutos ou horas.

Entre na sua conta, vá em Saque no painel, selecione o método (Pix é o mais rápido), informe o valor desejado e confirme. O saque via Pix é processado para a sua chave Pix cadastrada no CPF da conta. Certifique-se de que a verificação de identidade (KYC) já foi aprovada — sem KYC, saques acima do mínimo ficam bloqueados. Veja mais detalhes na página de Saque.

A maioria dos saques via Pix na 7xx é processada em minutos — a partir do momento em que o saque é aprovado, a transferência Pix cai na conta bancária em segundos. O tempo total pode variar de alguns minutos a algumas horas dependendo do horário do pedido e do volume de solicitações. Saques solicitados em horários de pico podem levar até 24 horas em casos excepcionais.

Saques de valores maiores passam por verificação de segurança adicional, o que pode levar algumas horas a mais. Se o saque ainda não foi concluído após 24 horas, verifique se há alguma pendência de KYC no painel da conta — um documento pode ter sido rejeitado. Se tudo estiver em ordem, contate o suporte com o número do pedido de saque.

Não. Por segurança e conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro, os saques são processados exclusivamente para a conta bancária do titular da conta 7xx — o CPF do destino deve ser o mesmo do cadastro. Saques para contas de terceiros são automaticamente recusados.

Sim. A 7xx define um valor mínimo de saque que é exibido na página de Saque. O valor é pensado para ser acessível para a maioria dos jogadores. Saques abaixo do mínimo ficam bloqueados até que o saldo acumule o suficiente — você pode continuar jogando e solicitar o saque quando atingir o mínimo.

As razões mais comuns para rejeição de saque são: KYC pendente ou reprovado; chave Pix diferente do CPF cadastrado; saldo insuficiente ou saldo em bônus com requisito de apostas não cumprido; e informações de conta desatualizadas. O e-mail de rejeição normalmente indica o motivo. Se não entender a razão, o suporte pode explicar em detalhes e orientar como resolver.

O saldo de bônus precisa cumprir o requisito de apostas (rollover) antes de virar saldo real e poder ser sacado. O rollover é um multiplicador aplicado ao valor do bônus — por exemplo, se o requisito for 10x sobre um bônus de R$ 50, você precisa apostar R$ 500 no total. O progresso do requisito é visível no painel de promoções da conta. Após cumprir, o saldo converte automaticamente para saldo real.

A 7xx cobre uma vasta gama de esportes com foco no mercado brasileiro. No futebol, você encontra Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League, La Liga e muito mais. Além do futebol, há apostas em basquete (NBA e NBB), tênis, vôlei, MMA/UFC, eSports (CS2, League of Legends, Dota 2), Fórmula 1 e outros. O catálogo é atualizado constantemente com novos mercados e eventos.

Sim. As apostas ao vivo são um dos pontos fortes da 7xx. Você pode apostar em eventos em andamento com odds que se atualizam em tempo real conforme o desenvolvimento do jogo. Para o Brasileirão, por exemplo, é possível apostar no próximo gol, resultado ao intervalo, número de cartões e dezenas de outros mercados enquanto a partida acontece. O modo ao vivo é especialmente popular nos jogos das quartas às quintas-feiras, quando há rodadas do campeonato nacional.

Uma aposta múltipla combina dois ou mais jogos em um único bilhete. As odds de cada seleção se multiplicam, criando um retorno potencial muito maior que apostas simples. O risco é que todos os palpites precisam estar certos — um resultado errado derruba o bilhete inteiro. É possível combinar partidas de diferentes esportes e campeonatos no mesmo bilhete na 7xx, o que é muito popular entre jogadores que acompanham várias ligas ao mesmo tempo.

O cash out permite que você feche uma aposta antes do evento terminar, recebendo um valor parcial baseado nas odds atuais. Se seu time está vencendo mas você quer garantir o lucro sem arriscar a virada, pode usar o cash out para receber imediatamente. O valor disponível para cash out é calculado em tempo real e pode ser maior ou menor que o valor apostado dependendo do cenário do jogo. Nem todos os mercados suportam cash out — verifique o ícone correspondente no bilhete.

A aposta mínima na 7xx está disponível na página de Apostas. O valor é definido para ser acessível, permitindo que jogadores com diferentes perfis de orçamento aproveitem a plataforma. Para apostas múltiplas, o mínimo se aplica ao valor total do bilhete, não individualmente por seleção.

Se um evento for cancelado, suspenso indefinidamente ou abandonado antes de ser concluído conforme as regras do mercado apostado, a aposta naquele evento é cancelada e o valor apostado é devolvido ao saldo da conta. Em apostas múltiplas, o evento cancelado é geralmente "removido" do bilhete e as odds recalculadas com os eventos restantes. Os detalhes estão nas regras de apostas disponíveis na plataforma.

Sim. O cassino ao vivo da 7xx é transmitido em tempo real com dealers humanos em estúdios profissionais. Você pode jogar roleta, blackjack, baccarat e game shows como o Crazy Time com interação ao vivo via chat. A experiência é transmitida em alta definição e funciona tanto no navegador quanto no app. Veja mais na página de Cassino ao Vivo.

Todos os slots disponíveis na 7xx são fornecidos por provedores certificados internacionalmente com gerador de números aleatórios (RNG) auditado. O RTP (Return to Player) indica a porcentagem do que é apostado que retorna aos jogadores ao longo de milhões de rodadas — típico de 94% a 97% nos jogos da plataforma. Isso não garante resultado em cada sessão, mas confirma que os jogos não são manipulados. Veja os slots disponíveis em Jogos de Slots.

Sim. Todos os jogos de cassino e slots da 7xx são otimizados para dispositivos móveis. Você pode jogar diretamente no navegador do celular ou baixar o aplicativo pela página de Download para uma experiência ainda mais fluida. O cassino ao vivo funciona especialmente bem no app, com streaming em HD e controles pensados para tela touch.

A 7xx conta com uma seleção de slots dos principais provedores do mercado global — entre eles nomes conhecidos como Pragmatic Play, PG Soft, Hacksaw Gaming, entre outros. O catálogo inclui títulos populares no Brasil como Gates of Olympus, Sweet Bonanza, e slots com jackpot progressivo. Novos jogos são adicionados regularmente. Veja o catálogo completo em Jogos de Slots.

Muitos slots na 7xx têm modo demonstração (demo) disponível, onde você pode jogar sem apostar dinheiro real — ótimo para conhecer a mecânica do jogo antes de arriscar o saldo. O cassino ao vivo, por sua natureza interativa com dealers reais, não oferece modo demo. Fique atento ao ícone de "demo" nos jogos de slots ao navegar pelo catálogo.

O bônus de boas-vindas é aplicado automaticamente no primeiro depósito de novos jogadores cadastrados na 7xx. O valor vai para o saldo de bônus e pode ser usado em apostas esportivas ou jogos de cassino (conforme os termos do bônus). Para converter o saldo de bônus em saldo real e poder sacar, é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover). Os detalhes completos estão nos Termos e Condições.

Após entrar na sua conta, acesse a seção de Promoções no menu principal. Lá você encontra todas as ofertas ativas — bônus de recarga, cashback, freebets para o Brasileirão, rodadas grátis em slots e promoções especiais de eventos como Copa do Brasil e Libertadores. Algumas promoções são segmentadas e aparecem apenas para jogadores elegíveis baseados em histórico de jogo.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Exemplo: bônus de R$ 100 com rollover de 10x exige R$ 1.000 em apostas totais. Apostas em mercados com odds muito baixas (como favoritos absolutos abaixo de 1.50) geralmente não contam para o rollover. O progresso é visível no painel de bônus da sua conta em tempo real.

Depende do bônus. Alguns bônus de apostas esportivas na 7xx são válidos para apostas pré-jogo e ao vivo; outros se aplicam apenas a mercados pré-jogo ou a esportes específicos. Sempre confira os termos de cada promoção antes de ativá-la — as condições são exibidas claramente na descrição do bônus na plataforma.

Sim. Todos os bônus da 7xx têm prazo de validade — geralmente de 7 a 30 dias após a ativação, dependendo da promoção. O rollover também precisa ser cumprido dentro desse prazo. Após a expiração, o saldo de bônus não convertido é removido da conta. Por isso, leia os termos de cada bônus ao ativar e planeje suas apostas para cumprir o requisito no tempo disponível.

Vá em Configurações → Segurança → Autenticação de dois fatores. Escolha entre SMS (código enviado ao celular cadastrado) ou app autenticador (Google Authenticator, Authy). Com o app, os códigos são gerados offline — mais seguro. Após ativar, guarde os códigos de backup em local seguro: são a alternativa se você perder acesso ao dispositivo.

Aja imediatamente: mude sua senha em Configurações → Segurança, encerre todas as sessões ativas no painel de sessões, e entre em contato com o suporte da 7xx pelo chat informando a suspeita. A equipe pode bloquear preventivamente a conta para análise. Nunca compartilhe sua senha com ninguém — suporte legítimo da 7xx jamais solicitará sua senha.

Sim. A 7xx utiliza criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações e armazena dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Senhas são armazenadas em hash irreversível — nenhum funcionário pode ver sua senha real. Dados de pagamento são processados via gateways certificados e não são armazenados diretamente nos servidores da plataforma. Veja mais na Política de Privacidade.

A 7xx nunca solicita sua senha por e-mail, SMS ou telefone. Nunca pede que você transfira Pix para "liberar saque" ou "verificar conta". Sempre verifique que está no domínio oficial 7xx.run antes de digitar suas credenciais. Se receber mensagens suspeitas, ignore e contate o suporte diretamente pelo chat da plataforma — não clique em links de fontes não verificadas.

Acesse a página de Download para encontrar o link de instalação do app para Android (APK direto, pois apps de apostas não ficam na Play Store) e iOS. A instalação é simples e segura — o guia completo está na página de download com os passos para habilitar a instalação de fontes externas no Android se necessário.

Sim, o download e uso do aplicativo 7xx são completamente gratuitos. Você usa a mesma conta criada no site — não precisa criar uma conta nova para o app. O saldo, histórico e promoções sincronizam em tempo real entre app e site. O aplicativo consome dados móveis (Wi-Fi ou 4G/5G) para funcionar — especialmente o cassino ao vivo exige boa conexão para streaming em HD.

Sim. O app da 7xx envia notificações push para resultados de apostas ao vivo, início de eventos que você marcou como favoritos, novas promoções e alertas de conta. Você pode personalizar quais notificações quer receber nas configurações do app. Para jogadores que acompanham o Brasileirão de perto, as notificações de eventos ao vivo são especialmente úteis para não perder o momento certo de apostar.

A 7xx disponibiliza: limite de depósito (diário, semanal e mensal), limite de perda, limite de sessão por tempo, pausa de conta (24h a 6 meses) e autoexclusão (6 meses a 5 anos). Todas as ferramentas estão no painel da conta em Configurações → Jogo Responsável e entram em vigor imediatamente ao serem ativadas. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Não. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido — essa restrição é intencional para proteger o jogador de decisões impulsivas. O prazo mínimo é de 6 meses. Após o vencimento, você pode solicitar a reativação ao suporte, que inclui um período adicional de reflexão antes de liberar o acesso. Seu saldo permanece preservado durante todo o período de exclusão.

No Brasil, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional 24h pelo número 188. Para questões específicas de jogo compulsivo, existem grupos de Jogadores Anônimos (JA) em diversas cidades brasileiras, além de psicólogos especializados que atendem por plataformas digitais com valores acessíveis. O suporte da 7xx pode indicar recursos disponíveis na sua região — fale pelo chat sem receio.